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Jun 09

wanadooWanadoo ha sido la primera operadora en lanzar al mercado un compromiso de calidad, una relación de ventajas para los clientes que la filial de France Télécom se compromete a cumplir. Claro que esta compañía fue la que lideró la clasificación de quejas, en el estudio sobre la calidad en banda ancha realizado hace unos meses por el Ministerio de Industria.

Para acallar las críticas y mejorar su imagen, Wanadoo promete cinco garantías, según el anuncio realizado ayer. Los clientes de ADSL recibirán la máxima ayuda en la instalación del equipo y se mandará un técnico al domicilio de forma gratuita en caso de que sea necesario. Tal y como venía haciendo hasta ahora, Wanadoo ha retirado el compromiso de permanencia en el servicio y lo ha ampliado, ya que se devolverá el dinero a los clientes si, durante el primer mes de servicio, no están satisfechos.

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