Rogers explica qué causó la interrupción de la red: una actualización de mantenimiento

 

 

 

Rogers explica qué causó la interrupción de la red: una actualización de mantenimiento

Rogers explica qué causó la interrupción de la red: una actualización de mantenimiento


Rogers detalló ayer qué causó la interrupción de su red nacional, según su CEO en un Cuota esta tarde:


También quiero compartir lo que sabemos sobre lo que sucedió ayer. Ahora creemos que hemos reducido la causa a una falla del sistema de red luego de una actualización de mantenimiento en nuestra red central, lo que provocó que algunos de nuestros enrutadores fallaran la madrugada del viernes. Desconectamos equipos específicos y redirigimos el tráfico, lo que permitió que nuestra red y nuestros servicios volvieran a estar en línea con el tiempo, mientras gestionábamos los volúmenes de tráfico que volvían a los niveles normales. Mejores Páginas de Contactos | Opiniones y Análisis 2023

 


Sabemos cuánto confían nuestros clientes en nuestras redes y me disculpo sinceramente por eso. Estamos particularmente preocupados por el hecho de que algunos clientes no han podido comunicarse con los servicios de emergencia y estamos tratando el problema como una prioridad urgente.


El director ejecutivo de Rogers, Tony Staffieri, también reiteró que se avecinan los créditos de facturación automáticos y dijo: “Acreditaremos de manera proactiva a todos los clientes automáticamente por la interrupción de ayer. Este crédito se aplicará automáticamente a su cuenta y no se requiere ninguna acción de su parte.


El CEO concluyó: “Te defraudamos ayer. Tienes mi compromiso personal de que podemos y lo haremos mejor.


En abril pasado, cuando Rogers sufrió otro apagón de un día, la empresa atribuyó la causa a una actualización de Ericsson.


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Rogers detalló ayer qué causó la interrupción de su red nacional, según su CEO en un Cuota esta tarde:

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2022-07-10

 

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