joanHola a todos!!
Resulta que a finales del 2007 me compré un mac pro para editar video.
La idea era: "todo el mundo dice que los mac van mejor que los pc, pues me compro uno y dejo de tener problemas", un razonamiento lógico. Cual fué mi sorpresa que mi mac, que vale 3.000 euros, un pastón, empezó a fallarme.
Se colgaba cuando lo apretaba un poco. Bueno, no pasa nada, vendrá defectuoso.
Lo llevo al servicio técnico de la tienda donde lo compré, que se llama kt... no sé qué, y me dicen que ha pasado más de un año y la garantia ya no existe.
El estado obliga a todos los fabricantes a dar dos años de garantia, pero los mac sólo tienen uno, cosa que no entiendo. En principio lo que dicen que le falla es la placa base y el presupuesto que me dan es de 700 euros si la reparan y 900 si me la cambian, ah y tampoco saben si a lo mejor lo que falla es un microprocesador o no, eso lo sabran cuando me cambien la placa base.
No habré editado más de 50 horas en el mac, vamos que lo he usado practicamente nada. Lo que me hace suponer que el ordenador ya venia defectuoso.
Digo esto pq no quiero pensar que me he comprado una patata por ordenador que vale 3000 euros y que sirve, a lo sumo, para poner un jarrón encima y hacer bonito.
En realidad lo que pienso es que los de ktw... me quieren sacar la pasta.
Vivo en Valencia capital y me gustaria saber si alguno me podria indicar qué es lo mejor que podria hacer para solucionar mi problema, sin llegar a quemar ninguna tienda ni nada de eso...
Muchas gracias!!
juker12joan como bien dices en España para cualquier producto nuevo son dos años de garantia
Para productos de segunda mano 1 año de garantia
Apple como otras marcas pone es su folleto 1 año por que es la minima garantia internacional, por ejemplo en Asia es solo un año
(pero es que en Asia hay otros controles de calidad que no estan en CEE o EE.UU)
Lleva tu Mac Pro a donde lo has comprado y exige que te lo reparen ya que por ley lo tiene que hacer hasta dos años
En caso de que se niegue, pidele que te lo ponga por escrito y el sello mas firma de la tienda, algo asi:
Yo tienda fulana de tal que he vendido este Mac Pro no lo reparo por que tiene mas de un año
Con ese escrito y esta ley te vas a la OMIC de tu pueblo y le metes una denuncia, asi te lo arreglaran y ademas le meteran un puro por el trasero de sancion a la tienda que se ha negado a cumplir la legislacion española
Ley de garantias España
Es un problema habitual que muchan tiendas que no saben ni leer ni escribir confundan garantia internacional con garantia local (de España)
Te en cuenta que en España no se exige ningun tipo de titulacion para poner un comercio de informatica como pueda ser requerido para poner una clinica de dentista o una farmacia.
Por eso te puedes encontrar en una tienda que venden Mac Pro a un analfabeto que no sabe leer o escribir el castellano
GordiWan Kenobide las cadenas ktou, siempre hay malos palabros, parecen frikis makeros montando tiendas por ser mas frikis.
pero tu ultimo comentario juker, habla de la realidad, es como la mayoria de app, nunca, pr no decir, el 90% de las veces, e podido hablar y pedir una cosa en un app, que no me digan una respuesta gilipollas, no existe, no se fabrica, eso es muy viejo... o preferencias pro una marca, y preguntas tecnicas.. ojo, no las hagas, que es como preguntarle a tu mujer como se cambian las irq de la placa" aunque alomejor incluso si lo sabe"
yo me saque el titulito pensando en montar algo pero viendo que los tontos tienen suerte, mejor me quedo en casa :P.
suerte con el problema del macpro!
juker12Gordi yo creo que esto con el tiempo evolucionara y saldra una ley que exiga un minimo de titulacion
No es lo mismo poner una tienda de gominolas o vender lechugas que tener un comercio que vende y dice que repara articulos de ultima tecnologia que valen 3000 euracos
Cuando tu llevas un aparato de estos, lo minimo que debes exigir es que el tio sepa que tiene entre las manos. Y eso se demuestra con un cursillo del fabricante
No se como va en Apple, pero en sitios serios asi lo hace Sony, Philips.....
Yo tengo un familiar que trabaja de eso y tuvo que ir a Alemania 15 dias, pagado por su empresa para empollar y aprender
Amen de que sepa leer y escribir y entienda que en todos los Mac viene un librito blanco que dice:
Apple Computer, Inc
Español- Garantia de Apple Limitada a Un (1) Año - Mundial
Esta es la garantia internacional, que vale para que si un tio compra en EE.UU y se va a Australia y esta en ese año lo cambien sin rechistar.
y en la pagina tres de este mismo libro dice textualmente:
FOR CONSUMERS WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR COUNTRY OF PURCHASE.....
O sea, para aquellos consumidores en otros paises con otra legislacion... se aplica la legislacion vigente en cada pais, en España 2 años
Pero como digo, para entender esto hay que saber leer y escribir, y en España parece que los que venden Apples ... bien poquito
Despues esta la garantia local en cada pais, en España 2 años por ley.
joanMuchas gracias a los dos!!!
Al final me tocará decir esa frase que suena tan ridícula: "que venga el encargado".
Pero bueno es lo que toca. Voy a hacer lo que me ha comentado Juker12, que me lo pongan por escrito o una reclamación y a la OMIC con la ley bajo el brazo.
Ya os contaré com quedo, un saludo.
kxondusAl final en que ha quedado?.
superlativoApple cubre el primer año y el intermediario que vende en España cubre el segundo. También está el Extra Care que extiende la garantía 3 años y que por suerte no la necesitas. Lo que me molesta es la gente que nos hace perder el tiempo y no te intentó solucionar el primer dia que expusiste tu problema. Por cierto, yo sólo he escochado cosas malas de esa cadena.
Ya nos explicarás como acaba todo, pero que te cueste más o menos tiempo tranquilo que ganarás tu. Yo haría fotos del equipo, donde se vean cláramente los números de serie, la cámara de carrete, no digital, sinó no sirven para denuncias. Que estos de katún son muy listos y te dejan lo mismo reparando de cualquier manera para gastar lo mínimo.
Saludos y suerte!
fanega2005Si hemos utilizado el nombre de una empresa en la factura para ahorrarnos el iva, este producto solo tendra un año de garantia, ya que los dos años son para productos de consumo, no de empresa.
Saludos
fanega2005En cuanto al servicio este de valencia por mi experiencia no tengo queja.
La primera vez que lleve el macbook con lineas verticales en la pantalla(se le callo a mi niña), no me pusieron ninguna pega, es mas me comentaron que se veia un poquito roto el panel en un canto, pero que se la mandaron a apple y trago, tal vez ni la revisaron.
La segunda vez lo lleve por las roturas tipicas en el top case y ya desde cogerlo me dijeron que si que entraba en garantia. A la semana ya estaba reparado.
En todas las marcas ahi malas experiencias, si pueden quitarse el muerto de encima lo intentan.
En tu caso si no es un bien de empresa, pide la hoja de reclamaciones y vete a la omic.
Saludos
superlativo fanega2005 dijo:Si hemos utilizado el nombre de una empresa en la factura para ahorrarnos el iva, este producto solo tendra un año de garantia, ya que los dos años son para productos de consumo, no de empresa.
SaludosVaya eso no lo sabía! Pues entonces si se compra por empresa para desgrabar si que sale bien pillarse un AppleCare Protection Plan, la garantía pasa de 1 año a 3, y la asistencia telefónica de 90 días a 1 año, y los precios se ajustan a lo que ofrecen:
Mac mini 169 €
iMac 179 €
MacBook Air / MacBook 249 €
Mac Pro 299 €
MacBook Pro 349 €
Depende del problema que se nos presente, un AppleCare Protection Plan nos puede sacar de un marrón gordo.
Saludos
