Esta es la medida que ha tomado Apple ante los rayones en los iPhone 17 Pro

Respuesta a reportes de marcas superficiales

Debido a comentarios de usuarios sobre la presencia de rayones y rozaduras en los modelos iPhone 17 Pro y 17 Pro Max, Apple ha establecido nuevas medidas en sus establecimientos comerciales. El objetivo es salvaguardar tanto los dispositivos de muestra como la imagen corporativa de la empresa.

Causas identificadas y soluciones implementadas

• Transferencia de material: La compañía señala que el problema principal proviene de accesorios MagSafe anteriores y cargadores con uso prolongado.
• Anillos protectores: Se han instalado componentes de silicona en los soportes MagSafe para evitar contacto directo con las superficies metálicas.
• Limpieza especializada: El personal realiza limpiezas más frecuentes utilizando una solución que incluye sal para mejorar la fricción y remover partículas adheridas.

Limitaciones de las soluciones

Apple aclara que estas medidas solo son efectivas para marcas superficiales y no pueden resolver arañazos profundos en el cristal o la estructura del dispositivo.

Origen del fenómeno en redes sociales

El término ScratchGate ha circulado ampliamente en plataformas digitales, donde usuarios han compartido imágenes de iPhone 17 Pro, especialmente en color azul, que muestran marcas en la parte trasera.

Problemas adicionales identificados

• Módulo de cámara: Análisis técnicos han detectado rayones en los bordes del sistema de cámaras.
• Diseño y materiales: El perfil anguloso y las propiedades del revestimiento anodizado contribuirían a este fenómeno.

Recomendaciones de limpieza oficiales

• Utilizar toallitas con alcohol isopropílico al 70% o alcohol etílico al 75%
• Emplear toallitas desinfectantes estándar
• Evitar productos con blanqueadores o peróxido de hidrógeno
• Prevenir que la humedad ingrese en las aperturas del dispositivo
• Nunca sumergir el equipo en agentes de limpieza

Impacto en la percepción del producto

Estas acciones representan los esfuerzos de Apple por minimizar el desgaste visible en unidades de exhibición, mantener la confianza de los consumidores y proteger la reputación de la línea iPhone 17 Pro durante su ciclo comercial.